Публичная оферта

1. Термины и общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Носова Николая Сергеевича (далее — «Продавец») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Оферта адресована неопределённому кругу лиц — физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Сайт — интернет-сайт Продавца https://kdgrav.com/ и его страницы, через которые осуществляется представление, выбор и/или заказ товаров.

1.4. Покупатель — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте или иным способом, предложенным Продавцом.

1.5. Товар — продукция, представленная на Сайте для приобретения Покупателем.

1.6. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких Товаров.

1.7. Персонализация — нанесение на Товар текста, изображения, логотипа, монограммы, даты, надписи или другого элемента по индивидуальному заданию Покупателя, в том числе посредством лазерной гравировки.

1.8. Акцептом Оферты признаётся совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии её условий, в том числе оформление Заказа и, когда это предусмотрено способом оплаты, внесение оплаты.

2. Сведения о Продавце

2.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Носов Николай Сергеевич.

2.2. ИНН: 772147116019.

2.3. ОГРНИП: 326774600535328.

2.4. Адрес: Москва, Чертановская 7А.

2.5. Электронная почта: support@kdgrav.com.

2.6. Телефон поддержки: +7 965 335-33-22.

2.7. Сайт: https://kdgrav.com/.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. Для отдельных Товаров Продавец может выполнять индивидуальную персонализацию по заданию Покупателя.

3.3. Основные потребительские свойства, характеристики, комплектация, цена и доступные варианты персонализации указываются в карточке соответствующего Товара на Сайте.

3.4. Фотографии Товаров используются для визуального представления продукции. Оттенок, фактура, цвет, рисунок материала, особенности поверхности и результат гравировки могут незначительно отличаться от изображения на экране устройства Покупателя.

3.5. Для изделий из натуральных материалов допускаются естественные различия текстуры, оттенка и рисунка, если такие особенности не свидетельствуют о недостатке Товара.

4. Оформление Заказа

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его количество, вариант исполнения и, если доступно, параметры персонализации.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения договора и доставки: имя/ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о доставке и иные данные, которые запрашиваются Сайтом.

4.3. До подтверждения Заказа Покупатель обязан проверить выбранный Товар, модель, цвет, количество, вариант персонализации, текст и иные предоставленные данные.

4.4. После оформления Заказа Продавец вправе направить подтверждение по электронной почте, телефону или иным используемым каналам связи.

4.5. Продавец вправе запросить у Покупателя подтверждение параметров Заказа, если это необходимо для его исполнения.

4.6. Если Товар отсутствует, его изготовление невозможно, обнаружена техническая ошибка в описании или цене либо исполнение Заказа невозможно по иной объективной причине, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает доступный вариант решения, включая отмену Заказа и возврат уплаченных денежных средств в предусмотренных законом случаях.

5. Индивидуальная персонализация и лазерная гравировка

5.1. При заказе персонализации Покупатель самостоятельно предоставляет текст, изображение, логотип, фотографию, макет или иные материалы, необходимые для выполнения Заказа.

5.2. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных данных: написание имён, дат, номеров, адресов, названий и иных сведений.

5.3. Если Продавец предоставляет макет для согласования, Покупатель обязан проверить его до начала изготовления и подтвердить корректность. После подтверждения макета изменение согласованных данных может потребовать дополнительной оплаты и/или быть невозможным, если производство уже начато.

5.4. Покупатель гарантирует, что предоставленные им изображения, тексты, логотипы и другие материалы используются им законно и не нарушают права третьих лиц.

5.5. Продавец вправе отказать в выполнении персонализации, если содержание материала нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, требования безопасности или иные обязательные требования.

5.6. Технологические особенности лазерной гравировки могут приводить к различиям в глубине, оттенке, контрасте, отражении света и фактуре нанесения по сравнению с цифровым макетом. Такие особенности учитываются при оценке результата с учётом свойств конкретного материала.

5.7. Если недостаток результата возник вследствие ошибки Продавца при переносе корректно предоставленных данных или согласованного макета, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

5.8. Если необходимость повторной работы возникла из-за неверных данных, предоставленных Покупателем, вопрос о повторном изготовлении и его стоимости согласовывается сторонами отдельно.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.

6.2. Стоимость персонализации и дополнительных услуг, если они не включены в цену Товара, указывается отдельно до подтверждения Заказа.

6.3. Стоимость доставки указывается на этапе оформления Заказа либо сообщается Покупателю до его подтверждения.

6.4. Доступные способы оплаты отображаются на Сайте при оформлении Заказа.

6.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после подтверждения успешного поступления денежных средств соответствующим платёжным способом.

6.6. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и формирует кассовый чек в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

6.7. При очевидной технической ошибке в цене Продавец уведомляет Покупателя до исполнения Заказа и предлагает оформить Заказ по корректной цене либо отменяет Заказ с возвратом денежных средств в установленном порядке.

7. Срок изготовления и передачи Товара

7.1. Срок изготовления Товара, в том числе персонализированного, указывается в карточке Товара, при оформлении Заказа или сообщается Покупателю до его подтверждения.

7.2. Если для выполнения персонализации требуется согласование макета, срок изготовления исчисляется с момента получения от Покупателя всех необходимых материалов и подтверждения макета, если иной порядок не указан на Сайте.

7.3. Срок доставки зависит от выбранного способа и региона доставки и сообщается Покупателю до завершения оформления Заказа.

7.4. Если обстоятельства, не зависящие от Продавца, препятствуют своевременному исполнению Заказа, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия.

8. Доставка

8.1. Доставка осуществляется способами, доступными на Сайте и/или согласованными с Покупателем.

8.2. Покупатель обязан предоставить корректные данные для доставки.

8.3. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие полученного Товара заказанному.

8.4. При обнаружении внешних повреждений упаковки Покупателю рекомендуется зафиксировать состояние упаковки фото- или видеосъёмкой и сообщить о ситуации Продавцу и перевозчику.

8.5. Момент исполнения обязанности Продавца по передаче Товара и переход соответствующих рисков определяются законодательством Российской Федерации с учётом выбранного способа доставки.

8.6. Если доставка не состоялась вследствие предоставления Покупателем ошибочных или неполных данных, дальнейшие действия и возможные дополнительные расходы согласовываются сторонами с учётом законодательства.

9. Качество Товара и гарантия

9.1. Продавец передаёт Товар, соответствующий обязательным требованиям законодательства и информации, размещённой в карточке Товара.

9.2. Если на конкретный Товар установлен гарантийный срок, он указывается в карточке Товара или сопроводительных документах.

9.3. Права Покупателя при обнаружении недостатков Товара определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.4. Продавец не освобождается от предусмотренной законом ответственности за недостатки Товара ссылкой на настоящий раздел.

9.5. Не являются недостатками сами по себе естественные особенности материалов, заявленные в описании Товара, а также технологические особенности гравировки, если результат соответствует согласованным условиям и обязательным требованиям к качеству.

10. Отказ от Товара и возврат

10.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа до передачи Товара в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.2. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его передачи в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.3. Для дистанционной продажи применяются положения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая специальные правила о сроках отказа и возврата денежных средств.

10.4. В отношении Товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу и обладающего индивидуально-определёнными свойствами, применяется установленное законом исключение в случаях, когда такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Применение данного исключения определяется с учётом фактических свойств конкретного Заказа.

10.5. Наличие персонализации само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства, в том числе прав при обнаружении недостатков.

10.6. Для оформления возврата или предъявления требования Покупатель обращается на support@kdgrav.com, указывая номер Заказа, контактные данные, суть требования и, при необходимости, фото/видео.

10.7. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, с учётом способа первоначальной оплаты.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Условия настоящей Оферты не могут ограничивать права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

11.3. Покупатель отвечает за достоверность сведений, предоставленных при оформлении Заказа, и за корректность материалов, переданных для персонализации.

11.4. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных или материалов, при условии соблюдения Продавцом требований законодательства.

12. Персональные данные

12.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателей для оформления и исполнения Заказов, связи с Покупателем, организации доставки, проведения расчётов, обработки обращений и исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами.

12.3. Подробные сведения о целях, правовых основаниях, порядке обработки, сроках хранения и правах субъектов персональных данных размещаются в отдельной Политике обработки персональных данных на Сайте.

12.4. Политика обработки персональных данных размещена по адресу https://kdgrav.com/privacy.

12.5. Предоставление персональных данных для оформления Заказа не означает автоматического согласия на рекламные рассылки. Рекламные коммуникации оформляются на отдельном правовом основании в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Тексты, фотографии, графические материалы, логотип KD GRAV, элементы дизайна и иные материалы Сайта принадлежат Продавцу или используются им на законном основании.

13.2. Использование материалов Сайта без разрешения правообладателя допускается только в случаях, предусмотренных законодательством.

13.3. Покупатель гарантирует наличие прав на материалы, предоставленные для персонализации, и несёт ответственность за законность их использования в рамках Заказа.

14. Электронное взаимодействие

14.1. Стороны могут обмениваться информацией по электронной почте, телефону, через формы Сайта и иные каналы связи, используемые Продавцом для обработки Заказов.

14.2. Электронные сообщения, связанные с исполнением Заказа, могут содержать сведения о статусе Заказа, оплате, доставке, согласовании макета и иных действиях, необходимых для исполнения договора.

14.3. Покупатель обязан обеспечивать доступ к указанным им контактным данным и своевременно сообщать об их изменении.

15. Изменение Оферты

15.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.

15.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в самой редакции не установлен иной срок.

15.3. К отношениям по конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действующая на момент её акцепта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны стремятся урегулировать спорные вопросы путём переговоров и обращения Покупателя к Продавцу.

16.2. Претензии и обращения направляются на support@kdgrav.com либо по адресу Продавца: Москва, Чертановская 7А.

16.3. Если спор не урегулирован во внесудебном порядке, он рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права потребителя на выбор предусмотренного законом способа и места защиты своих прав не ограничиваются настоящей Офертой.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем в части продажи товаров через Сайт.

17.2. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу в части, не противоречащей законодательству.

17.3. Неотъемлемыми информационными материалами Сайта могут являться карточки Товаров, условия доставки и оплаты, Политика обработки персональных данных и иные документы, размещённые на Сайте.

17.4. Настоящая Оферта не заменяет отдельные документы, размещение которых требуется или целесообразно в зависимости от фактических способов обработки персональных данных, рекламных коммуникаций, оплаты, доставки и работы Сайта.

18. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Носов Николай Сергеевич

ИНН: 772147116019

ОГРНИП: 326774600535328

Адрес: Москва, Чертановская 7А

E-mail: support@kdgrav.com

Телефон поддержки: +7 965 335-33-22

Дополнительные условия бонусов, промокодов и сертификатов

Бонусы KD GRAV являются скидочными единицами, не являются денежными средствами и не подлежат обмену на деньги. Если в интерфейсе не указано иное, 1 бонус уменьшает стоимость заказа на 1 рубль. Доступный лимит списания, срок действия и иные условия отображаются в личном кабинете или при оформлении заказа.

При отмене, возврате или изменении заказа бонусы, начисленные в связи с таким заказом, могут быть аннулированы, а списанные бонусы — восстановлены с учётом фактических условий программы и законодательства.

Промокоды действуют в пределах указанного срока, ассортимента и иных условий. Промокоды и скидки не суммируются, если прямо не указано иное.

Подарочный сертификат используется в пределах его номинала и срока действия. Конкретные правила сообщаются при создании или выдаче сертификата. Сертификат не ограничивает обязательные права потребителя.